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本课程主要从以下几个方面进行讲述：
一、数字参考咨询服务概述
二、数字参考咨询服务案例分析
三、数字参考咨询服务质量评估和控制
四、结语
0时48分55秒
0时43分55秒
0时44分38秒
0时49分57秒
刘素清，女，北京大学图书馆副馆长、研究馆员。
