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本课程聚焦师生沟通技术与班级心理辅导策略，以“先建立关系，再处理问题”为理念，系统讲解积极倾听、共情回应、非暴力沟通三大核心技术，结合SOLER倾听原则、共情三层次、NVC四步法等实操工具，提升教师与学生的有效沟通，通过典型校园案例拆解应用技巧，助力教师营造尊重、包容、互助的班级氛围，及时识别并支持学生心理困扰，实现科学、温和、高效的班级心理支持与危机预防。
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张文英，女，广东建设职业技术学院副教授，广东省南粤优秀教师，广东省十四五规划教材负责人。长期从事建筑工程管理类专业课程教学，负责的课程有《建筑企业管理》、《工程成本会计》、《建筑项目管理》等等。近年主持教育部、省、市厅等各级课程和课题建设10多项。
